Usein kysyttyä

• Tuotteet
• Tilaamisesta
• Toimitus
• Tilausten hallinta
• Liiketoimintamahdollisuuksia

Tuotteet

Ovatko listoillanne olevat lääkkeet tavaramerkki pillereitä?

Kaikki tuoteluetteloissamme olevat lääkkeet ovat rinnakkaislääkkeitä, paitsi ® merkityt.

Mitä termi "geneerinen" tarkoittaa? Onko geneerisillä lääkkeillä sama vaikutus kuin tunnetuilla tuotemerkeillä?

Erot tuotemerkin ja geneerisen välillä ovat nimi, muoto ja hinta. Geneeristä lääkettä yleensä kutsutaan vaikuttavan aineosan mukaan kun taas valmistaja käyttää tavaramerkkiä. Valmistaja ei voi kuitenkaan omistaa patentiia joillekin kemiallisille aineosille, mistä johtuen geneeristen lääkkeiden valmistajat voivat laillisesti tuottaa ns. "geneerisiä". Ne ovat samoja kemiallisesti ja koska vaikuttavat ainesosat ovat identtisiä, niillä on sama lääkinnällinen vaikutus. Sen vuoksi ostamalla geneerisiä lääkkeitä säästää rahaa mutta vaikutus on sama. Mutta on mainittava, että saat tarkoitetun vaikutuksen ainoastaan jos noudatat kaikkia terveydenhuollon tarjoajasi ohjeita.

Miksi geneeriset lääkkeet ovat niin halpoja?

Päinvastoin kuin geneeriset lääkkeet, suuri osa kustannuksista joita kertyy tuotemerkkien valmistajille on tutkimus- ja kehityskuluja sekä mainontaa. Yksistään FDA hyväksynnän saamisen kustannukset USA:ssa ovat valtavat. Geneeristen lääkkeiden valmistajilla ei ole näitä kustannuksia. Siitä johtuen asiakkaille voidaan antaa tuntuvat alennukset.

Pillerinne eivät näytä tuotemerkeiltä. Pillereissä jota sain on eri nimi painettuna. Miksi?

Kuten olemme jo maininneet niin yksikään valmistaja ei voi patentoida kemiallisia aineosia. Sen vuoksi geneerisissä on samat vaikuttavat aineosat kuin tuotemerkeissäkin. Kuitenkin lääkkeiden nimi ja ulkomuoto (muoto ja väri) voidaan ja ne onkin aina patentoituja ja niitä tulee kohdella immateriaalioikeuksina. Siksi tuotemerkin nimeä ja muotoa käyttävää geneerisen lääkkeen valmistajaa voidaan syyttää tavaramerkki loukkauksesta. Sen vuoksi geneeriset pillerit näyttävät erilaisilta, ne ovat eri värisiä ja eri muotoisia verrattuna tuotemerkkiin.

Kuinka voin olla varma tarjoaminne lääkkeiden laadusta?

Lääkkeidemme korkea laatu on meille kaikkein tärkeintä. Perustelut ovat yksinkertaiset: mitä parenpi laatu, sitä enemmän asiakkaita. Sen vuoksi valitsemme hyvin huolellisesti toimittajamme, tuotteiden laatu on huolellisesti testattu ja dokumentointi on tarkkaan varmennettu. Lääkkeet valmistaa Intiassa valtion lisenssioima ja Intian FDA:n hyväksymä yhtiö.

Kuinka pitkä on pillereiden säilyvyys?

Viimeinen käyttöpäivämäärä, joka on jokaisessa erässä erilainen, on merkitty kuhunkin pakkaukseen. Säilyvyysaika on 2 vuotta (keskimäärin) valmistamisesta ja eroaa erä erältä riippuen valmistusajankohdasta.

Mikä ero on 50mg Viagra tabletilla ja 100mg tabletilla?

Tarjoamamme geneerinen Viagra on saatavilla 50mg ja 100mg tabletteina. Nämä ovat kiinteitä Sildenafil-annoksia (vaikuttava aineosa) pillereissä: siksi 50mg Viagra pilleri sisältää 50 mg Sildenafil tiivistettä ja 100mg Viagra pilleri sisältää 100mg Sildenafiliä. Tavanomainen annostus vaikutuksen saamiseksi on 50mg pilleri. Aineosat vaikuttavat kuitenkin eri tavalla eri ihmisiin joten suosittelemme että aloitetaan 25mg annostuksella (jakaa 50mg pilleri kahtia ja ottaa vain puolet) jotta nähdään onko se riittävä. Jos ei - otetaan kokonainen 50mg pilleri.

Mikä ero on Viagra, Cialis, Levitra, pehmeä ja tavallinen?

Tilaamisesta

Tarvitsenko reseptin tehdäkseni tilauksen?

Eräät apteekkimme tuotteista vaativat voimassa olevan reseptin. Jos kotimaanne lait vaativat hankkimaan reseptin tuotteille joita haluatte tilata sen voi toimittaa asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.

Huomioithan, että tarvitsemme voimassa olevan reseptin tilauksesi. Sinun pitäisi faksaa se tai lähettää skannata kopio sähköpostilla . Huomaa, että jos et anna voimassa olevan reseptin sisällä kolmen päivän aikana Tilauksesi ei käsitellä.

Suosittelemme kääntymistä lääkäriin ennen tilaamista, ollaksesi varma, että lääke, jonka olet tilaamassa, on mitä tarvitset.

Kuinka teen tilauksen?

HUOM: Hyväksymme ainoastaan tilauksia verkkosivujen kautta. Emme hyväksy tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse.

Kun olette valmis tekemään tilauksen meiltä toimikaa seuraavasti:

1. Valitse tuote, jonka haluat ostaa klikkaamalla "Tilaa nyt"-painiketta
2. Valitse määrä, jonka haluat ostaa
3. Klikkaa "Kassalle"
4. Ilmoittakaa tarvittavat tilaustiedot
5. Tarkista kaikki kentät sekä tuotteen määrä ja paina nappia "Lähetä tilaus"
6. Jos tilaus hyväksytään siitä tulee ilmoitus ruudulle ja tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilmoittamaanne sähköpostisoitteeseen. Tämä vahvistus on hyvin tärkeä ja jos se saavu 10 minuutin kuluessa, tehkää siitä meille ilmoitus niin lähetämme sen uudelleen. Vahvistuksen voi hakea asiakkaan tili osiosta.

Kuinka saan 10% alennuksen mobiilisovelluksen tilaamisesta?

Kun teet tilauksen verkkosivuston tai sovelluksen kautta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme esimerkiksi online-chatin kautta saadaksesi kuponkikoodin kaikille seuraaville tilauksille sovelluksen kautta. Lisäksi sovelluksessa on Oma profiili -valikossa 'Luettelo kuponkeista', joka auttaa tallentamaan kaikki kuponkikoodit.

Kuinka voin käyttää alennuskuponkia?

Voit käyttää kuponkia verkkosivustolla tai sovelluksessa vain painamalla 'Onko sinulla kuponki?' Kirjoita laskutussivulle koodi ja paina 'Lähetä' -painiketta.

Mitkä maksutavat ovat käytössäni?

Otamme vastaan seuraavat maksutavat:

• Maksu luottokortilla
• Bitcoin

Milloin veloitus itse asiassa tapahtuu?

Tilausprosessi tapahtuu seuraavasti:

1. Heti kun olette täyttäneet tilauslomakkeen kassalla ja painatte "Lähetä" painiketta, tiedot välitetään tilauskeskukseemme jossa ne tarkistetaan ja veloitus tehdään.
2. Heti kun veloitus on vahvistettu tilaus hyväksytään ja se käsitellään.

Onko turvallista käyttää luottokorttia sivustollanne?

Suhtaudumme asiakkaidemme turvallisuuteen vakavasti ja teemme kaikkemme jotta asiakastiedot pysyvät turvassa. Tilaus suoritetaan suojatulla tilaussivulla jonka suojaus on helppo tarkistaa: lukkoa muistuttava ikoni näkyy selainikkunan alaosassa, joka merkitsee että tilauslomake on suojattu SSL (Secure Socket Layer) salauksella kun se siirretään luottokortti maksun käsittelevään yhtiöön. Huomaa että suojatun sivun osoite alkaa "https:" ja suojaamaton alkaa "http:" ilman "s" lopussa.

Onko teillä millaisia alennuksia?

Kyllä meillä on. Voit tutustua niihin täällä.

Toimitus

Toimitatteko maahani?

Toimitamme melkein kaikkialle maailmaan lukuunottamatta joitakin maita Aasiassa.

Mistä pillerit toimitetaan?

Millaisia pakkauksia käytätte? Pitääkö minun allekirjoittaa vastaanotto?

Yksityisyytenne on meille hyvin tärkeää. Tilauksenne toimitetaan huomaamattomasti kirjekuoressa postilaatikkoonne. Sen vastaanottoa ei tarvitse allekirjoittaa kun käytetään tavallista postia.

Lähetetäänkö tilaukseni samana päivänä kun teen sen?

Myymämme tuotteet ovat varastossa. Meidän tulee kuitenkin tarkistaa tilauksenne ensin varmistaaksemme että tilaustiedot ovat oikein, jonka jälkeen tilaamanne tuote paketoidaan ja vasta sitten lähetetään. Aikaa tähän kuluu noin 1-2 päivää.

Mitkä ovat toimitustavat? Milloin voin odottaa saavani tilaukseni?

Tällä hetkellä meillä on kaksi toimitustapaa:

1. Express International Mail: paketit, joita on lähetetty tämän postipalvelun kautta voidaan jäljittää seurantanumeron kautta, joka toimitetaan kun tilaus on lähetetty. Katso tili osio. Huomaa kuitenkin, että joissakin tapauksissa pidätämme oikeuden lähettää tilauksen ilman seurantanumeroa. Toimitusaika pysyy samana. Tämä tapahtuu useimmiten silloin, kun turvallinen toimitus pitää varmistaa Euroopan maihin ja Kanadaan.
2. Tavanomainen kansainvälinen lentoposti: toimitusta EI voi seurata.

^* Emme voi lähettää tilauksesi Courier Service Express International Mail-palvelulla, jos olet määrittänyt postin edelleenlähetys-osoitteen (esim. PL), hotelli - tai kouluosoitteen tai jos olet antanut meille väärän puhelinnumeron.

Huomaa! Tavallinen lentopostipalvelu ei ehkä ole valittavissa toimitustavaksi eräiden tuotemerkkien tuotteita tilattaessa. Tilaus toimitetaan seurattavana lähetyksenä.

Pyydämme teitä huomioimaan, että esitetty toimitusaika on arvio toimitukseen tarvittavasta ajasta useimmassa tapauksessa, mutta sitä ei voida taata mahdollisten alla kuvattujen force majeure tapausten vuoksi.

Huomaa, että yhtiömme ei ota vastuuta tullitarkastuksen tai kansainvälisen postin aiheuttamista viivästyksistä.

Emme ole myöskään vastuussa toimitusviivästyksistä jotka johtuvat joulun tai uuden vuoden sesongista, luonnon onnettomuuksista, lakoista tai muista tapahtumista jotka häiritsevät postitoimituksia ja joihin emme voi vaikuttaa.

Kuinka paljon ovat toimituskulut?

Toimitushinnat voivat vaihdella riippuen toimitustavasta, kohdemaasta, ja tilattujen tuotteiden määrästä. Selvittääksesi toimituskulut, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja jatka kassalle.

Voiko toimitus viivästyä tullissa?

Teille ilmoitetaan jos näin tapahtuu. Vastaanottajaa pyydetään hyväksymään paketin tarkastus. Sen jälkeen voitte vastaanottaa lähetyksen. Jos teillä on mitään ongelmia vastaanotossa, ilmoittakaa siitä meille niin yritämme selvittää asian.

Mitä jos pakkaus on vahingoittunut tai jotakin puuttuu?

Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa ongelmasta. Me joko lähetämme paketin uudestaan tai palautamme maksun. Lue lisää Toimintatavat lisätietoja.

Huomaa, että jos tilaus koostuu 90 pillereistä tai enemmän, tilaus toimitetaan useimmassa pakkauksessa.

Kuinka paljon se maksaa jos lähetätte tilauksen uudelleen?

Lähetämme tilauksen uudelleen ilmaiseksi. Emme veloita siitä uusia kuluja.

Tilausten hallinta

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilanteen?

Siihen on kaksi vaihtoehtoa:

• ottamalla yhteys asiakaspalveluumme (Ota yhteyttä)
• verkkosivuiltamme (Tili)

Bonuksen määrän, tilauksen tilanteen, lähetyspäivän ja arvioidun toimituspäivän voi tarkistaa asiakkaan tili osiosta. Päästäksesi tili-alueeseen sinun tulee syöttää tilausnumerosi, ja tarkistuskoodi (numerot "Vahvistuskoodi"-kentän vieressä).

Siinä tapauksessa että tilaus toimitettiin lähettipalvelulla, myös seurantanumero ilmoitetaan samalla sivulla.

Tilausta ei ole vielä lähetetty. Haluan muuttaa toimitustietoja. Mitä minun tulee tehdä?

Asiakkaan tili osiossa voitte jättää meille viestin tilauksen perumisesta tai ilmoittaa uudet toimitustiedot.

Haluan peruuttaa tilaukseni. Neuvokaa, kiitos.

Lukekaa Hyvitykset ja palautukset.

Liiketoimintamahdollisuuksia

Haluatteko olla toimittajamme ja tarjota uusia tuotteita?

Harkitsemme mielellämme ehdotustanne. Lähettäkää lisätietoja sähköpostiosoitteeseen. Tuotteet, jotka lisäämme tilaukseen pitäisi täyttää laatuvaatimukset ja saapua laatusertifikaattien mukana.